مدیریت

منابع پایان نامه و مقاله در مورد ارزیابی کیفیت خدمات

۱-۱- ارزیابی کیفیت خدمات ۱-۱-۱- معرفی مدل­های ارزیابی کیفیت الف. مدل سروکوال. در ادبیات کیفیت خدمات رایج­ترین مدل برای سنجش کیفیت خدمات، مقیاس سروکوال (SERVQUAL) است که در سال ۱۹۸۸ به وسیله پاراسورامان، زیتهامل و بری و برپایۀ مدل شکاف بنا شده است. ارزیابی کیفیت خدمات در این مدل مبتنی بر درک واقعی مشتریان از […]

حقوق

پایان نامه تحول مفهوم حقوقی شیوه های جبران خسارت درWTO

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق  پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته تجارت بین الملل عنوان موضوع : تحول مفهوم حقوقی شیوه های جبران خسارت درWTO فروردین 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود […]

اقتصاد

دانلود پایان نامه ارشد: تأثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : عنوان : تأثیر ابعاد کیفیّت   خدمات  بانکی برتجهیز منابع بانکها

روانشناسی و علوم تربیتی

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی : رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی با عنوان :  رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این پایان […]